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Preguntas frecuentes y respuestas

A continuación encontrarás una serie de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentras la pregunta que tienes en mente, no dudes en contactarnos.

Precios y condiciones

Sí, son 3 noches en temporada baja. En temporada alta, el período mínimo de alquiler es de 7 noches. Sin embargo, siempre intentaremos atender todas las demandas, aunque nuestra respuesta siempre dependerá de la disponibilidad. Puedes encontrar más información aquí.

 

Para alquilar una campervan, el arrendatario/conductor debe tener más de 25 años y estar en posesión de un permiso de conducir europeo válido (clase B o clase III) desde al menos 2 años. Si tienes un permiso de conducir no europeo, debes solicitar un permiso de conducir internacional por adelantado en tu país de origen. También debes llevar tu pasaporte, un certificado de registro y una tarjeta de crédito para pagar la fianza para la entrega de la campervan.

 

Cuando se entrega la campervan, el arrendatario debe pagar un depósito/fianza de 2.000 € con una tarjeta de crédito. Por favor, tenga en cuenta que no puedes pagar el depósito con una tarjeta Maestro o en efectivo. Pagando una cuota de seguro “easy riding” puedes reducir la cantidad del depósito/fianza a 900 €. Puedes encontrar más información sobre esto aquí.

 

  • Una amplia sesión informativa sobre el uso de la campervan de unos 30-45 minutos (se debe planificar más tiempo si también se alquila material deportivo).
  • Suficiente aditivo biodegradable para el WC durante todo el viaje.
  • 2 botellas de gas (una está en uso y la segunda como botella de repuesto).
  • Comprobación completa del aceite del motor, del AdBlue y de la presión de los neumáticos antes de la entrega.
  • Depósito de agua limpia,  depósito líquido de limpiaparabrisas y  depósito de diesel completamente lleno.
  • Seguro a todo riesgo en toda Europa.
  • Servicio de emergencia/servicio de averías en toda Europa, las 24 horas del día.

Reserva y cancelación

Rellene el formulario de solicitud en nuestra página web y te responderemos con una oferta de reserva. Si quieres hacer una reserva en firme, debes pagar un depósito del 50%, ya sea por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito.

 

Puedes cancelar sin cargo hasta 60 días antes del inicio del período de alquiler y se te devolverá el importe total. Para una cancelación hecha menos de 60 días antes del comienzo del viaje, aplicamos un escalado de precios, que puedes comprobar en nuestros términos y condiciones.

 

Recogida y devolución

La entrega de la campervan tendrá lugar entre las 14:00 y las 18:00 en la sede de ACTIVANS Costa Brava, ver aquí (link google maps).

 

La devolución de la campervan tiene lugar entre las 08:00 a.m. y las 11:00 a.m. en la sede de ACTIVANS Costa Brava, ver aquí (link google maps). La campervan debe ser devuelta con el depósito de combustible lleno. Además, tanto el depósito de aguas grises, como el WC  deben haber sido vaciados y limpiado.

 

¡Sí! Recibirás tu campervan perfectamente limpia por dentro y por fuera. Aunque nosotros aplicamos el protocolo de limpieza de prevencion Covid-19, por favor, devuelva el vehículo y los accesorios limpios, así no tendrás que pagar la cuota de limpieza - Puedes encontrar más detalles sobre los costes de limpieza en nuestros términos y condiciones.

 

También estamos encantados de entregar o recoger la campervan reservada en los aeropuertos y estaciones de tren cercanas. El protocolo de entrega y devolución tendrá lugar en sitio deseado, así que no perderás tiempo al comenzar tu viaje.
Se aplican las siguientes tarifas planas de servicio por trayecto:

  • Desde/hacia la estación de tren de Figueres, la estación de autobuses, la estación de Vilafant para los trenes de alta velocidad 50 €.
  • Desde/hacia la estación central de Girona o el aeropuerto 80 €.
  • Desde/hacia el aeropuerto de Barcelona 150 €.
  • Desde/hacia la estación central de Perpignan o el aeropuerto de Perpignan 150 €.

Si llegas en tren o en avión, te recomendamos que evites las maletas rigidas, utilice bolsas de viaje flexibles que puedas doblar fácilmente, para que no ocupen espacio innecesario en la campervan durante tu viaje.

 

Si llegas con tu propio coche, puedes aparcarlo gratis durante el viaje en el local de ACTIVANS donde se hará el protocolo de entrega y de devolución. Por favor, ten en cuenta que ACTIVANS no asume ninguna responsabilidad por daños en tu vehículo ni de los objectos de valor que se hallen en su interior.

 

Equipo de la campervan

 

Ofrecemos los modelos Peugeot Boxer y Fiat Ducato.

El Peugeot Boxer está diseñado para 2 viajeros. Hay una cama doble transversal en la parte trasera de la campervan. Toda la información sobre el tamaño del vehículo, el motor, el tamaño del tanque de agua, la batería, etc. está disponible aquí.

El Fiat Ducato está perfectamente equipado para 4 personas, y ofrece aún más comodidad, hay diferentes opciones de cama que puedes elegir según tus necesidades. Este modelo también tiene una calefaccióncon gasoil, por lo que puedes viajar con comodidad incluso en las estaciones más frías. Puedes ver todos los detalles sobre la Pössl Roadcruiser aquí.

Ambos modelos incluyen una mesa y sillas para uso en el exterior.

En la campervan hay una cocina con fregadero, nevera, cocina de gas, así como toda la vajilla necesarios (ollas, escurirdor, platos, vasos, tazas, cubiertos, abrebotellas, trapos de cocina, detergente, etc.). Nuestras furgonetas están equipadas con un baño completo con agua caliente o con una ducha solar y un WC portátil, según el modelo de vehículo.
Ofrecemos productos cosméticos orgánicos de la marca " Stop the water while using me ", como el gel de manos, de ducha y el champú, te encantarán!
Tenemos en cuenta el medioambiente por eso prescindimos de los productos químicos para el baño. De aqui que hayamos elegido el producto sanitario ecológico de la marca "Solbio" para el WC y el tanque de aguas grises de las campervans.
 

 

¡No! ya nos hemos ocupado de eso, porque todas las campervans ACTIVANS ofrecen una gran comodidad. Proporcionamos un juego de toallas incluyendo una toalla de playa por persona, la ropa de cama, almohadas, sabanas y nórdicos también están incluidas.
El equipo completo está incluido en el precio del alquiler y no hay costes ocultos. Por favor, haz clic aquí para ver los detalles.

 

¡Claro! Las campervans ACTIVANS han sido especialmente diseñadas para satisfacer las necesidades de los deportistas. La gran zona trasera del "maletero" ofrece mucho espacio para bicicletas, tablas de windsurf, equipo de kitesurf, etc. Por favor, háganos saber las dimensiones de tu bicicleta, tabla de surf, etc. con antelación para asegurarnos de que hay suficiente espacio. Te explicaremos exactamente cómo guardar tu equipo deportivo correctamente durante la entrega del vehículo.

 

En ACTIVANS no sólo nos dedicamos al alquiler de campervans, también alquilamos material de windsurf, kitesurf, Stand Up Paddle y surf de las mejores marcas como FANATIC y DUOTONE. Para los ciclistas también ofrecemos una gama de modelos de la marca SCOTT. Puedes encontrar información y precios para el alquiler de nuestros paquetes deportivos individuales aquí.

 

Durante el viaje

Alquila tu campervan en España y desde allí puedes viajar dentro de la Unión Europea, así como a Gran Bretaña y Suiza.

 

En el precio del alquiler se incluyen 250 kilómetros libres por día para un período de alquiler de hasta 14 días. Cada kilómetro adicional se cobra a 0,25 €. A partir del 15º día del período de alquiler, todos los kilómetros recorridos son gratuitos. También puedes reservar el "paquete easy riding", lo que significa que todos los kilómetros son gratuitos a partir del primer día de alquiler.

 

Los gastos de combustible durante el viaje los paga el arrendatario. Lo mismo se aplica si, por ejemplo, hay que rellenar el aceite del motor después de un largo viaje. La campervan se entrega con el depósito lleno de combustible y debe devolverse al final del viaje con el depósito lleno. En caso contrario, se cobrará una tarifa plana de 2 € por litro (diésel).

 

Las vacaciones de camping son perfectas para viajar con tu perro. Puedes llevarte tu perro, siempre que no pese más de 20 kg. ACTIVANS cobra una tarifa adicional de 12€ por día de alquiler. Por favor, traiga todo lo que su amigo de cuatro patas necesite, como una cama y un bol para perro y su pasaporte.

 

No, está absolutamente prohibido fumar en nuestras campervans. Pero, por supuesto, puedes parar cuando quieras y donde quieras para encender un cigarrillo a fuera , siempre y cuando no tires las colillas en ningún sitio.

 

Con la aplicación Park4Night los viajeros ya no tienen que buscar un lugar adecuado para pasar la noche. Sólo tienes que descargar la aplicación en tu smartphone. También se dispone de guías para los campings.

 

Averias

El seguro de viaje, que forma parte del contrato de alquiler, incluye una "asistencia las 24 horas del día" en toda Europa en caso de daños (remolque, servicio de avería). Por favor, informe inmediatamente ACTIVANS en caso de avería. Los números de teléfono más importantes de la compañía de seguros y nuestra oficina como los datos de fabricante se te darán en la entrega de la campervan.

 

La campervan está asegurada a todo riesgo, esto cubre los daños a la campervan alquilada causados por el arrendatario (tanto a terceros como los daños propios y occupantes del vehiculo). Este seguro incluye una franquicia que está cubierta por el depósito que debe pagar el arrendatario, más información sobre este tema se incluye en la sección de seguros.. Encontrarás información detallada sobre el procedimiento a seguir en caso de daños en nuestros términos y condiciones.