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Toutes les réponses à vos questions

Vous trouverez ci-dessous un certain nombre de questions avec leurs réponses. Si vous ne trouvez pas la question que vous avez à l'esprit, n'hésitez pas à nous contacter.

Prix & Conditions

Oui, c'est 3 nuits en basse saison. En été et en haute saison, la durée minimale de location est de 7 nuits (voir ici la liste des prix). Toutefois, nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos demandes, en fonction de nos disponibilités. Vous trouverez plus d'informations ici.

 

Pour louer un camping-car, le conducteur doit être âgé de 25 ans minimum et être titulaire d'un permis de conduire européen de classe B, en cours de validité depuis au moins 2 ans. Si vous êtes titulaire d'un permis de conduire non européen, vous devez demander à l'avance un permis de conduire international dans votre pays de résidence.

Vous devez également avoir votre passeport, un certificat de domicile (facture d’eau, d’électricité, téléphone, etc…) et une carte de crédit pour payer la caution.

 

Lors de la remise du véhicule, une caution de 2000,00 € doit être versée par carte de crédit par le locataire. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de payer la caution par chèque.

En payant une assurance, vous pouvez réduire le montant de la caution ou de la franchise. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.

 

  • Un briefing complet sur l'utilisation du campervan d'environ 30 à 45 minutes (il faut prévoir plus de temps si du matériel sportif est loué).
  • Une quantité suffisante de produit biodégradable pour les toilettes pour la durée de votre voyage.
  • 2 bouteilles de gaz (une est en service et la seconde est disponible comme bouteille de rechange).
  • Vérifiez et ajuster l’huile moteur et l’AdBlue, ainsi que la pression des pneus.
  • Eau douce, liquide d'essuie-glace et réservoir de diesel pleins.
  • Assurance tous risques du véhicule dans toute l'Europe.
  • Service d'urgence/ dépannage 24 heures sur 24 dans toute l'Europe.

Réservation & Annulation

Vous pouvez remplir le formulaire de demande sur notre site web et nous vous répondrons avec l'offre de réservation. Si vous souhaitez confirmer la réservation, vous devez verser un acompte de 50 %, soit par virement bancaire, soit par carte de crédit.

 

Jusqu'à 60 jours avant le début de la période de location, vous pouvez annuler votre réservation sans frais et vous serez intégralement remboursé. Pour les annulations effectuées moins de 60 jours avant le début de la location, nous disposons d'une grille tarifaire, que vous pouvez consulter dans nos conditions générales.

 

Prise en main & Restitution

La remise de votre campervan aura lieu entre 14h00 et 18h00 sur la propriété d'ACTIVANS, voir ici

 

Le retour de votre campervan aura lieu entre 8h00 et 11h00 sur la propriété d'ACTIVANS, voir ici.

Le campervan doit être rendu avec son réservoir de carburant plein. En outre, le réservoir d'eaux grises doit être vide et les toilettes doivent être vidées et rincées.

 

Oui, vous recevrez votre campervan parfaitement nettoyé et désinfecté à l'intérieur comme à l'extérieur. Veuillez rendre le véhicule et ses accessoires dans un état de propreté tel qu’il était, ainsi vous n'aurez pas à payer de frais de nettoyage. Vous trouverez plus de détails sur les frais de nettoyage dans nos conditions générales.

 

Oui, nous proposons de vous livrer et/ou de récupérer votre campervan dans les aéroports et les gares de notre région. L'enregistrement et le check-in se feront ensuite sur place, afin que vous ne perdiez pas de temps inutilement. Ces tarifs forfaitaires de services sont à appliquer par livraison et/ou par récupération.

  • Gare de Figueres / Gare routière / Gare de Vilafant pour les trains express 50 €
  • Gare centrale / Aéroport de Gérone 80 €
  • Aéroport de Barcelone 150 €
  • Gare centrale / Aéroport de Perpignan 150 €

Si vous arrivez en train ou en avion, nous vous conseillons de ne pas utiliser une valise rigide, mais un sac de voyage souple que vous pouvez facilement plier afin qu'il ne prenne pas de place inutile dans le camping-car.

 

Si vous arrivez avec votre propre voiture, vous pouvez la garer gratuitement sur les Parkings d'ACTIVANS où l'enregistrement et le départ auront lieu. Veuillez noter que ACTIVANS n'assume aucune responsabilité.

 

Equipement des campervans

Nous proposons les modèles Peugeot Boxer et Fiat Ducato.

Le Peugeot Boxer est conçu pour 2 personnes. Il y a un lit double transversal. Vous trouverez ici toutes les informations concernant les dimensions du véhicule, le moteur, la taille du réservoir d'eau, la batterie, etc.

Le Fiat Ducato est parfaitement équipé pour 4 personnes et offre encore plus de confort, il y a différents lits selon vos besoins. Ce modèle est également équipé d'un système de chauffage au diesel, ce qui vous permet de dormir confortablement même pendant les saisons plus fraîches. Vous trouverez ici tous les détails concernant le Pössl Roadcruiser. Les deux modèles comprennent une table et des chaises pour l'extérieur.

 

Une cuisine avec évier, réfrigérateur, cuisinière à gaz, ainsi que toute la vaisselle nécessaire (casseroles, égouttoir, assiettes, verres, tasses, couverts, décapsuleur, tire-bouchon, torchons, détergent...) se trouve dans le campervan.

Selon le modèle, il y a soit une salle de bain entièrement équipée avec de l'eau chaude, soit une douche solaire et des toilettes portables. Les produits cosmétiques naturels tels que le gel pour le lavage des mains, le gel douche et le shampoing sont également inclus.

Un liquide écologique de la marque "Solbio" est inclus en quantité suffisante pour les toilettes et le réservoir d'eaux grises.

 

Non, nous nous sommes occupés de cela, car tous les campervans ACTIVAN offrent un confort total. Nous prévoyons un ensemble de serviettes comprenant une serviette de plage et une de douche par personne, des draps, housses de lit et des couvertures sont également disponibles.

Ce pack complet est inclus dans le prix de location et il n'y a pas de frais cachés. Veuillez cliquer ici pour voir les détails.

 

Bien sûr ! Les campervans d'ACTIVANS sont exclusifs et ont été spécialement conçus pour les besoins des sportifs (sur terre comme sur mer). La grande soute arrière offre beaucoup de place pour les vélos, les planches de surf, le matériel de kitesurf, windsurf, etc... Veuillez nous communiquer à l'avance les dimensions de votre vélo, de votre planche de surf, etc… lors du Check-in, nous vous expliquerons exactement comment ranger et attacher correctement votre équipement sportif.

 

ACTIVANS n'est pas seulement synonyme de location de campervans ultra conforts, mais aussi de location de matériel de windsurf, kitesurf , stand up paddle et de surf de haute qualité des marques FANATIC et DUOTONE.

Pour les passionnés de vélo, nous proposons également différents modèles de la marque SCOTT. Vous trouverez ici des informations et des prix pour la location des différents packages sportifs.

 

Sur la route

Vous louez votre campervan en Espagne et de là, vous êtes autorisé à voyager sur le territoire de l'Union européenne, ainsi qu'en Grande-Bretagne, en Suisse, ou au Lichtenstein.

 

250 kilomètres gratuits par jour (0.25Cts / Km supplémentaire) sont inclus dans le prix de location pour une période de location allant jusqu'à 14 jours. À partir du 15e jour de la période de location, tous les kilomètres parcourus sont gratuits.
Vous avez aussi la possibilité de souscrire l’option assurance Easy Riding qui vous permet de rouler sans compter dès le premier jour.

 

Les frais de carburant pendant le voyage sont payés par le locataire. Il en va de même si, par exemple, il faut refaire le plein d'huile moteur après plusieurs kilomètres parcourus. Le campervan est remis avec un réservoir plein de carburant et doit être rendu avec un réservoir plein à la fin de votre voyage. Sinon, un forfait de 2 €/ litre de diesel sera facturé.

 

Les vacances en campervan, en particulier, sont parfaites pour voyager avec votre chien. Vous pouvez emmener votre chien (jusqu'à 20 kg) avec vous. ACTIVANS facture un supplément de 12 € par jour de location. Veuillez apporter tout ce dont votre compagnon à quatre pattes à besoin, comme une gamelle, un lit pour chien, et son passeport.

 

Non, il est absolument interdit de fumer dans nos campervans. Mais bien sûr, vous pouvez vous arrêter quand et où vous voulez pour allumer une cigarette, tant que vous ne jeter pas vos mégots n’importe où.

 

Par exemple, avec l'application Park4Night, vous n'avez plus besoin de chercher un endroit approprié pour passer la nuit : Il suffit de télécharger l'application dans votre téléphone portable.

 

Pannes

L'assurance voyage, qui fait partie du contrat de location, comprend une "assistance 24 heures sur 24" dans toute l'Europe en cas de dommage (remorquage, dépannage). Veuillez également informer ACTIVANS immédiatement. Tous les numéros de téléphone importants vous seront bien sûr communiqués lors de la remise du campervan.

 

Tous les véhicules ACTIVANS ont une assurance tous risques, qui couvre les dommages causés au campervan par le locataire. Cette assurance comprend une franchise qui est couverte par la caution à verser par le locataire. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la rubrique assurances.

En outre, l'assurance est valable pour les dommages causés par le locataire du campervan à des tiers (véhicules, personnes, objets) ainsi qu'aux passagers du campervan loué par ACTIVANS. Vous trouverez des informations détaillées sur la procédure en cas de dommage dans les conditions générales.